手里有张20年的存折，能不能用它取钱？

存折是否有效需根据银行规定及账户状态判断。分析：存折作为存取款凭证，其有效性取决于银行的具体规定及账户是否处于正常状态。20年的存折可能因银行系统升级、存折格式变更或账户长期未使用而被冻结或失效。建议前往银行柜台查询账户状态，确认存折是否仍能使用。提醒：若银行告知存折已失效或账户被冻结，且无法恢复使用，则表明问题比较严重，应及时咨询银行如何办理取款或账户注销手续。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有两种：一是直接咨询银行，了解存折状态及取款流程；二是若银行无法解决问题，可寻求法律途径，如向当地银行业监管机构投诉或咨询律师。选择方式：若银行能提供明确解决方案，则首选直接咨询银行；若银行无法解决问题或解决方案不合理，可考虑通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：1.若存折状态正常，可直接携带存折及身份证前往银行柜台办理取款手续。2.若存折已失效或账户被冻结，银行可能会要求提供身份证明、存折补办申请等材料，以恢复账户使用或办理取款。3.若银行无法解决问题，可向当地银行业监管机构投诉，说明情况并提供相关证据，请求其介入处理。4.若投诉无果，可咨询律师，了解自身权益及法律途径，必要时可提起诉讼，维护自身合法权益。在此过程中，务必保留好相关证据，如存折、身份证、银行通知等，以备不时之需。