抖音购买电视退不了

您在抖音购买的电视存在质量问题且商家拒绝退货的情况下，若投诉到工商局，工商局会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来处理。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退货的行为可能构成对该法条的违反，工商局将据此进行调查并采取相应的处理措施。
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若选择向消费者协会投诉，您需准备购买凭证、电视存在质量问题的证据等材料，向当地消费者协会提交书面或在线投诉。消费者协会将根据您提供的证据进行调查，若确认电视存在质量问题且商家拒绝退货，可能会采取调解、曝光、支持起诉等方式来维护您的合法权益。
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从法律角度，您作为消费者有权主张以下权利以确保成功退货：一是知情权，要求商家提供电视的真实、全面信息；二是选择权，决定是否退货；三是公平交易权，要求商家按约定或法律规定处理退货事宜；四是求偿权，若因电视质量问题造成损失，有权要求赔偿。若商家拒绝，可依法投诉或起诉。