您在抖音购买的电视存在质量问题且商家拒绝退货的情况下,若投诉到工商局,工商局会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来处理。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退货的行为可能构成对该法条的违反,工商局将据此进行调查并采取相应的处理措施。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若选择向消费者协会投诉,您需准备购买凭证、电视存在质量问题的证据等材料,向当地消费者协会提交书面或在线投诉。消费者协会将根据您提供的证据进行调查,若确认电视存在质量问题且商家拒绝退货,可能会采取调解、曝光、支持起诉等方式来维护您的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,您作为消费者有权主张以下权利以确保成功退货:一是知情权,要求商家提供电视的真实、全面信息;二是选择权,决定是否退货;三是公平交易权,要求商家按约定或法律规定处理退货事宜;四是求偿权,若因电视质量问题造成损失,有权要求赔偿。若商家拒绝,可依法投诉或起诉。
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